Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 3 augusti 2026

Ångerrätt

Du har 14 dagar från det att du tagit emot din beställning att ångra dig, utan att behöva ange något skäl.

För att utnyttja ångerrätten skickar du ett mejl till laantonioelio@proton.me med ditt ordernummer och vilka produkter det gäller. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt som finns i våra köpvillkor.

Retur av produkten

Efter att du meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten till:

Achraf Rahli
24 rue de l'Orme au Charron
77340 Pontault-Combault
Frankrike

Produkten ska returneras i originalskick: oanvänd, otvättad, komplett, med etiketter och originalförpackning. En produkt som är skadad, ofullständig eller synligt använd kan ge avdrag på återbetalningen.

Vi står för returfrakten.

Återbetalning

Återbetalning sker senast 14 dagar från det att vi tagit emot den returnerade produkten, eller från det att du kan visa att den skickats om det inträffar tidigare.

Pengarna betalas tillbaka till samma betalmedel som du använde vid köpet.

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas, utom om du valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ. I så fall återbetalas endast beloppet för standardleverans.

Byte av storlek

Byte av storlek är möjligt inom samma 14 dagar, i mån av tillgång. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats efter dina specifikationer eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel, och inte heller för förseglade produkter som av hygienskäl inte kan returneras när förseglingen brutits.

Defekt produkt eller felaktig leverans

Om du får en skadad eller defekt produkt, eller en annan produkt än den du beställt, kontakta oss på laantonioelio@proton.me med foton och ditt ordernummer.

Produkten ersätts eller återbetalas i sin helhet, inklusive returfrakt, enligt den lagstadgade garantin.

Utebliven leverans

Om din beställning inte levererats inom 30 dagar från köpet kan du begära att den annulleras och få full återbetalning av det du betalat.

Tvistlösning

Om vi inte kommer överens kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

Är du konsument med hemvist i Sverige gäller alltid de tvingande konsumentskyddsregler som följer av svensk rätt, oavsett vad som anges på andra ställen i våra villkor.